Los ojos no mienten: Entender el comportamiento del consumidor

Los clics y las conversiones sólo cuentan una parte de la historia. Si de verdad quiere saber qué capta la atención de la gente, tiene que ver qué miran realmente. Ahí es donde entra en juego el eye tracking. Muestra exactamente hacia dónde se dirigen los ojos de los usuarios, cuánto tiempo permanecen allí y qué omiten: —, lo que te da una idea más clara de lo que funciona y lo que no.

Este tipo de información ayuda a los profesionales del marketing a tomar decisiones más inteligentes. En lugar de adivinar, pueden colocar el contenido donde es más probable que se vea, ajustar los mensajes para que coincidan con el comportamiento real de las personas y dirigirse al público con mayor eficacia.

¿Quién utiliza el eye tracking para mejorar la experiencia del cliente?

Muchos sectores utilizan la información sobre el comportamiento para comprender mejor a sus clientes:

Venta al por menor y compras en línea: Las tiendas y las marcas utilizan los datos de gaze para mejorar las páginas de productos y los flujos de pago, facilitando a los compradores la búsqueda de lo que necesitan.

Diseño del embalaje: Las empresas comprueban cómo destacan los envases en las estanterías y ajustan los diseños en función de hacia dónde mira la gente de forma natural.

Automotive: Los fabricantes de automóviles estudian cómo interactúan los conductores con los salpicaderos y las pantallas para hacerlos más seguros y fáciles de usar.

Publicidad y medios de comunicación: Las agencias detectan qué partes de un anuncio captan la atención y cuáles son ignoradas, lo que les ayuda a diseñar campañas más eficaces.

Salud: Eye tracking ayuda a que los materiales para pacientes sean más claros y fáciles de entender.

Estos conocimientos ayudan a las empresas a crear mejores experiencias y a obtener más valor de sus esfuerzos de marketing.

Herramientas sencillas que marcan una gran diferencia

Tobii ofrece una serie de herramientas de eye tracking que facilitan la comprensión de cómo interactúan las personas con productos, anuncios y entornos:

Tobii Pro Glasses 3: Eye trackers portatiles ligeros que capturan datos de la mirada en el mundo real. Perfectas para la investigación en tiendas o entornos físicos en los que se desea ver exactamente lo que llama la atención de alguien.

Tobii Pro Lab: Una potente herramienta de Software para analizar los datos de Eye tracking. Ideal para profundizar en los patrones de atención, comparar resultados y convertir datos sin procesar en ideas claras.

Tobii Sticky: Plataforma de investigación de marketing a distancia para probar contenidos digitales como anuncios, envases, sitios web y vídeos. Rápida, escalable e ideal para obtener opiniones de grandes grupos de consumidores en línea.

Se trata de ver lo que ve el consumidor

La investigación de los consumidores está cambiando, y la información sobre el comportamiento está a la cabeza. Con el eye tracking, no tiene que basarse en conjeturas o suposiciones. Se obtienen datos reales sobre lo que la gente percibe, lo que ignora y cómo toma sus decisiones. Esto se traduce en mejores diseños, un marketing más inteligente y experiencias que realmente conectan.