消費者調査のためのアイトラッキングの5つの進歩

※翻訳ソフトを使用しています。

消費者調査をこれまで以上に簡単かつ正確にするウェアラブル・アイトラッキングの開発に迫る。

消費者の旅行中の注意を研究することは、新しいことではない。私たちの伝統的な方法の多くは、注意力を調べてきたが、有効で信頼できる直接的な測定に成功したものはほとんどない。消費者は中央の調査施設に来るように言われ、自然環境から引き離される。あるいは、買い物中に大声で考えるよう求められるが、これも自然な行動や注意力を変えてしまう。調査は効果的ではあるが、消費者の心の中で起こっていることの表面に触れるに過ぎない。アイトラッキングなしには、内面的な体験を即座に捉えることは事実上不可能である。– しかし、市場調査研究にこの手法を組み込むことは、必ずしも容易なことではなかった。

イノベーションによる研究の障壁の克服

継続的な進歩、特にウェアラブル・アイトラッキング技術の進歩により、現在ではより使いやすく、より簡単で、より迅速なデータ収集が可能になり、初心者の研究者でも人間の行動をより深く理解することができるようになりました。今日のアイトラッカーは、自然な体験の感覚を妨げていた、中心部の要件、不快なヘッドセット、限られた視野、重い記録システムといった障壁を克服しています。技術、方法論、ソフトウェアの進歩により、現在ではシステムが消費者と一緒に世の中に出ることができ、消費者が何をしているか、さらに重要なことは、消費者が家、車、店などでどのように行動しているかを、消費者の視点から直接観察することができる。

これを可能にするトビーの開発を詳しく見てみよう：

1.控えめなデザイン

Tobii Pro Glasses 3/グラス 3トビープロメガネ3は、よりシンプルで目立たないデザインになり、センサーやカメラがグラスに直接組み込まれているため、装着していることが目立たず、視線を遮ることもありません。さらに軽量化され、不快感を与えることなく長時間の装着が可能になった。また、データ収集も手間がかからない！典型的な活動中に余分な機器を持ち歩く必要はありません。

2.すべてのユースケースにおけるデータ品質の向上

IRフィルター付きスナップオンレンズは、直射日光によるデータの破損を減らし、以前よりも多くの研究シナリオを可能にした。Pro Glasses 3は、極端な視線角や、より広い視野の記録にも対応している。– 全ては、起こったままの行動を正確に捉えることを目的としている。

3.より簡単で即時のフォローアップ

ソフトウェアの進歩は、アテンションデータのライブストリーミングをサポートするため、研究者は現場でも遠隔地でも、その人がまさにリアルタイムでどこを見ているかを直接見ることができる。棚、ウェブページ、パッケージ、ストリーミングアプリを、ユーザーが見ているのと一緒に観察するのは簡単だ。セッション後のタイムラグがなくなるため、モデレーターはより効果的なセッションを実施できるようになります、 カスタマイズされたフォローアップ・インタビュー.

4.クラウド上の録画に素早くアクセス

クラウド録画は、中央ロケーションに簡単かつ直接アップロードされ、アナリストはカスタマイズされたモジュールをダウンロードして、ファイル管理、コーディング、分析を合理化することができる。より高速で、データの破損や損失がはるかに少ない。アルゴリズムと視覚的識別テクノロジーは、より迅速な自動プロセスを提供する一方で、集約データと統合されたヒートマップのための単一の刺激に対する注意を手動でコード化する柔軟性を維持します。

5.他のバイオメトリックデータとの統合が容易

ソフトウェア・プラットフォームは追加のデータ・ストリームをサポートし、統合しているため、研究者はバイオフィードバックやニューロマーケティング・ツールと一緒にアイトラッキング・データを見ることができる。これにより、消費者がどこを見ているのか、彼らの注意が脳の活動や感情的反応にどのような影響を与えているのかを知ることができる。

家庭環境における消費者の日常生活を研究する

こうした進歩の積み重ねが、現場での研究の実施方法に大きな影響を与えている。システムは非常に使いやすいので、研究者は研究参加者の自宅に直接発送し、セットアップとデータ収集の方法について簡単なオンライントレーニングを提供することができる。参加者はメガネをかけたまま一日を過ごすことができ、消費者の注意や行動に関する有意義で総合的な、エスノグラフィックな家庭内データを得ることができる。参加者は、何週間にもわたって自分自身のデータを収集し、そのデータを継続的に研究者にアップロードすることができるため、研究デザインにはるかに柔軟性を持たせることができる。このケーススタディではグーグルがどのように消費者を自宅で調査したかと、そこから得られた洞察を紹介する。

インホーム・リサーチは、消費者の目を通して世界を体験するだけでなく、消費者の世界、環境、周囲の環境、個人的な課題を真に体験する扉を開く。– 、顧客体験を深く掘り下げる。洞察はより豊かで、特定の顧客のタイプやニーズにより磨きをかけている。ユーザー・エクスペリエンスを向上させるにはどうすればよいかを知るには、以前よりもはるかに効果的になった。 ユーザー体験の向上, パッケージの説明、棚の整理, 広告をより効果的にする全ては、顧客に完璧にフィットする体験を提供するためだ。