消費者は、意思決定の瞬間に存在する視覚情報のうち、ごく一部にしか注意を向けていません。 そして、視覚的な複雑さが増すほど、その注意は急速に低下します。Wedel, M. & Pieters, R. (2008).Visual Marketing.Lawrence Erlbaum Associates.
※翻訳ソフトを使用しています。
2026年のワールドカップ。
バーは満席。至るところにスクリーンが設置され、国旗が揺れ、歓声が店内を包み込みます。試合開始前から、すでに熱気が漂っています。
ハーフタイムになれば、さらに慌ただしくなります。音楽が鳴り響き、人々がカウンターに押し寄せ、あらゆるものが視界に飛び込んできます。ビールのタップ、メニュー、デジタルサイネージ、ネオン、販促物、そして人の動き。
その瞬間、ブランド同士の競争が始まっています。
まさに、“アテンション(注意)”をめぐるワールドカップです。
「そこにある」だけでは、意味がない
店頭販促(POSM:Point of Sale Materials)は、「設置されている=効果がある」と考えられがちです。ディスプレイが置かれ、プロモーションが展開されれば、それで十分だと思われることもあります。
しかし、“存在していること”と“実際に見られていること”は同じではありません。
サッカーでも、ボールを保持しているだけでは試合には勝てません。重要なのは、そのボールが得点につながるかどうかです。
バーやパブでも同じです。
大切なのは、何が置かれているかではなく、消費者が選択の瞬間に実際に何を見ているかです。
人は忙しい環境ではすべてを見ているわけではない
実社会において、注意は常に選択的であり、限られています。
人は周囲のあらゆる情報を均等に認識しているわけではありません。視線は限られた要素に集中し、それ以外は背景として流れていきます。
特に、大会期間中の混雑したバーでは、人々は同時に複数のことを行っています。
試合を観る
友人と会話する
他の客の動きを気にする
カウンターを見渡す
短時間で注文を決める
このような環境では、どれだけ丁寧に設計されたPOS素材であっても、見落とされる可能性があります。
Tobiiは“本当の注意”を可視化する
ここで、Tobiiの技術が役立ちます。
アイトラッキングは、ショッパーリサーチに客観的な視点をもたらします。
人が「どこを見たか」だけでなく、
何に注意を向けたのか
どこに視線を戻したのか
何に気づかなかったのか
まで把握することができます。
その結果、以下のような実践的な問いに答えられるようになります。
POS素材は本当に見られているのか?
ブランドの視認性は十分か?
どの要素が無視されているのか?
販促物は購買意思決定に影響しているのか?
Tobii の調査サービス は、リサーチ設計からデータ取得、分析までを支援し、視線データを実践的な改善提案へと変換します。
企業は、その知見を活用することで、より効果的な店頭体験や、より強いショッパーエンゲージメントを実現できます。
Tobii × Carlsberg
Carlsberg Sweden は、Ipsos Sweden および Tobii とともに、ストックホルム市内3つのパブでアイトラッキング調査を実施しました。
Tobii Glasses を用いて、250名の来店客がバーでどのように飲み物を選択しているのかを分析したのです。
調査では、
人々が実際に何を見ていたか
何を購入したか
の間に強い相関関係があることが確認されました。
さらに重要なのは、一部のPOS素材が、まったく注意を集めていなかったことです。
これはブランドにとって重要な示唆です。
ブランド側が「見られているはず」と考えているものと、実際に消費者が見ているものは、必ずしも一致しないのです。
消費者の好みや行動を理解するうえで、アイトラッキングは非常に大きな価値をもたらしました。私たちのインサイト活用を、さらに次のレベルへ引き上げてくれています。カールスバーグ・スウェーデン、マーケットリサーチマネージャー、ヨナス・イデン氏
ブランドにとって重要なのは “設置したか”ではない
飲料ブランドにとって重要なのは、単にその場に存在することではありません。
重要なのは、
その環境の中でどのように視認されるのか
その視認性が、どのように選択につながるのか
を理解することです。
そのためには、次のような問いが欠かせません。
実際に見られている販促物はどれか?
無視されているものは何か?
どの要素が購買を後押ししているのか?
逆に、視覚的ノイズになっているものは何か?
これらは、「販促物を設置したかどうか」を確認するだけでは得られない、より本質的な問いです。
視線データを計測することで、これまで不可能だったレベルで意思決定プロセスを理解できるようになりました。Jonas Yngfalk, Insight Research Manager, Carlsberg Sweden
この知見がワールドカップシーズンに重要な理由
大型スポーツイベントの期間中、バーの空間は通常以上に視覚的・社会的刺激に満ちた環境になります。
人々の注意はさまざまな方向へ引き寄せられ、意思決定も短時間で行われます。
そのような状況では、最も効果的なブランドプレゼンスが、必ずしも最も大きな広告や最も派手な演出とは限りません。
重要なのは、“その瞬間の現実”の中で機能しているかどうかです。
だからこそ、ブランドには「こうあるべき」という仮説ではなく、実際に人が何を見ているのかを理解する視点が求められます。
本当の競争は空間の中で起きている
ワールドカップ期間中の消費者行動を考えるなら、注目すべきなのは「スクリーンに何が映っているか」だけではありません。
その瞬間、人々が実際に何を見ているのかです。
あらゆる大会、キャンペーン、棚、空間が競争状態にある今、
“注意”を計測できるブランドこそが、単にゲームに参加するだけでなく、勝者になれるのです。