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Usabilidad de los productos sanitarios y factores Humanos
Eye tracking para la investigación y la innovación en el ámbito de la Salud

Usabilidad de los productos sanitarios y factores Humanos

El diseño de productos sanitarios seguros y eficaces requiere algo más que saber si los usuarios completan una tarea. Eye tracking aporta datos objetivos sobre la atención visual a los estudios de usabilidad y de factores Humanos, lo que ayuda a los equipos a comprender qué es lo que los usuarios a los que va dirigido el producto perciben, pasan por alto, buscan o ven demasiado tarde al interactuar con los dispositivos, las interfaces y las instrucciones.

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Ver los dispositivos desde la perspectiva de los usuarios

En el desarrollo de productos sanitarios, puede ocurrir que se disponga de información fundamental, pero que esta no se consulte en el momento adecuado.

Las advertencias, las alarmas, las etiquetas, las pantallas, los controles, las instrucciones de uso (IFU) y las interfaces relacionadas con los dispositivos compiten por captar la atención del usuario. Eye tracking ayuda a los equipos a comprender cómo interactúan visualmente las personas con estos elementos durante tareas reales, lo que aporta una capa más profunda de evidencia a los métodos existentes de usabilidad y factores Humanos.

Ver los dispositivos desde la perspectiva de los usuarios

Obtener una visión más profunda de los factores Humanos

Eye tracking puede incorporarse a los estudios de usabilidad formativos y sumativos, junto con la observación del comportamiento, el análisis del éxito en las tareas y de los errores, las entrevistas y los métodos de «pensar en voz alta».

Ayuda a los equipos a determinar si los usuarios consultaron información importante, dónde buscaron y qué vieron antes de que se produjera una acción o un error de uso.

Esta información puede servir de base para las decisiones de diseño, los debates sobre el análisis de las causas fundamentales y el análisis de riesgos relacionados con el uso.

Obtener una visión más profunda de los factores Humanos

Ventajas

Ventajas

En qué aspectos el eye tracking aporta valor añadido

Eye tracking revela dónde centran su atención los usuarios, lo que contribuye a mejorar la seguridad y la facilidad de uso de los dispositivos médicos.

  • Interfaces de dispositivos

    Evalúa si los usuarios perciben e interpretan los controles clave, las lecturas, los estados de los dispositivos y la información de respuesta en el momento adecuado.  

  • Advertencias y alarmas

    Determina si, en condiciones reales de uso, la información crítica para la seguridad se ve, se pasa por alto o se detecta demasiado tarde.

  • Instrucciones de uso y etiquetado

    Evalúa si los usuarios pueden encontrar, comprender y seguir la información necesaria para un uso seguro y eficaz.

  • Flujos de trabajo de salud

    Analiza cómo los usuarios distribuyen su atención entre dispositivos, pantallas, pacientes, señalización, alarmas y tareas.

Comparar métodos

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Más allá de la observación: descubre lo que los usuarios realmente percibieron

Los métodos tradicionales de usabilidad muestran lo que hacen los usuarios; el eye tracking revela lo que ven.

Métodos tradicionales de usabilidad

  • Éxito y errores en las tareas

    Mide los resultados, las dificultades y los errores de uso. 

  • Entrevistas y reflexión en voz alta

    Recopila los comentarios y el razonamiento de los usuarios.

  • Tiempo dedicado a la tarea

    Mide la eficiencia de las tareas.

  • Observación del comportamiento

    Documenta las acciones que se realizan durante el uso. 

  • Riesgos relacionados con el uso

    Identifica posibles problemas de seguridad.

  • Análisis de las causas fundamentales

    Investiga por qué se producen dificultades o errores.

Eye tracking revela

  • Atención a la información fundamental

    Muestra lo que los usuarios realmente perciben.

  • Comportamiento en la búsqueda visual

    Revela cómo buscaban información los usuarios.

  • Comportamiento de búsqueda

    Detecta escaneos ineficientes.

  • Eficacia de la interfaz

    Muestra lo que llama la atención.

  • Diferencias entre los grupos de usuarios

    Compara la concentración de los expertos y la de los principiantes.

  • Evidencia de la mejora del diseño

    Mide el impacto de los cambios de diseño.

Caso de uso

Caso de uso destacado

Ver las cosas desde la perspectiva de las enfermeras en la formación sobre la facilidad de uso de las bombas de infusión intravenosa

Investigadores de la Universidad de Massachusetts utilizaron un wearable de eye tracking en una simulación clínica de alta fidelidad para estudiar cómo interactúan las enfermeras con las bombas inteligentes intravenosas durante tareas clínicas realistas.

Los datos sobre el seguimiento ocular revelaron qué elementos de la interfaz llamaban la atención, cuáles pasaban desapercibidos y en qué puntos las interfaces provocaban dudas. En combinación con los comentarios del personal de enfermería, el estudio ayudó a los investigadores a comparar cómo los distintos diseños de bombas facilitaban los flujos de trabajo del personal de enfermería.

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Características

Características

Eye tracking a lo largo del proceso de desarrollo

Los equipos de desarrollo de productos sanitarios y de factores Humanos pueden utilizar el eye tracking desde las primeras fases de investigación del concepto hasta la evaluación formativa, las iteraciones de diseño y la validación de los factores Humanos.

  • Investigación inicial y pruebas de concepto

    Analiza cómo interactúan los usuarios a los que va dirigido con los nuevos conceptos, prototipos y flujos de trabajo.

  • Estudios formativos de usabilidad

    Detectar a tiempo los problemas relacionados con la atención, mientras aún es posible perfeccionar los diseños. 

  • Iteración del diseño

    Evalúa si los cambios introducidos en los mandos, los indicadores, las advertencias, el etiquetado o las instrucciones mejoran la visibilidad y el desarrollo de las tareas. 

  • Validación de factores Humanos

    Añade datos sobre la atención visual para ayudar a analizar qué vieron, qué pasaron por alto o qué buscaron los usuarios mientras realizaban tareas críticas. 

  • Verificación del diseño y análisis de riesgos

    Evaluar si los cambios de diseño han resuelto los problemas relacionados con la atención y utilizar los resultados para fundamentar el análisis de riesgos relacionados con el uso. 

  • Análisis posterior al estudio

    Compara los patrones de atención entre los distintos grupos de usuarios a los que va dirigido, funciones o niveles de experiencia para comprender mejor las diferencias de rendimiento. 

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