¿Para qué se utiliza el eye tracking? Análisis de casos de uso en el mundo real

Serie «Introducción al eye tracking» - N.º 9

El eye tracking ha evolucionado mucho desde sus inicios en los laboratorios de psicología. Hoy en día, es una herramienta práctica y eficaz que se utiliza en todos los sectores para comprender el comportamiento humano de formas que los métodos tradicionales simplemente no permiten.

Ya sea para mejorar la seguridad de los pacientes, diseñar productos más intuitivos o comprender cómo toman decisiones los compradores, el eye tracking aporta la información que faltaba: aquello a lo que la gente presta realmente atención.

Analizamos algunos de los problemas más habituales eye tracking ayuda a resolver en diferentes sectores y cómo las organizaciones utilizan las soluciones de Tobii, tanto las que se montan en pantalla como las wearable, para lograrlo.

Salud e investigación médica

Comprender la atención en entornos complejos

Salud Los entornos sanitarios son ajetreados, dinámicos y, a menudo, impredecibles. Con tantos elementos visuales que compiten por llamar la atención, incluso los profesionales mejor formados pueden pasar por alto detalles fundamentales.

Eye tracking ayuda a mejorar aspectos como:

• Identificación de las causas de los errores de diagnóstico

• Mejora del diseño y la distribución de los quirófanos

• Evaluación de cómo gestionan los profesionales sanitarios la sobrecarga de información

• Formación de los estudiantes en la toma de decisiones clínicas

Eye Tracker basado en pantalla como Tobii Pro Fusion se utilizan habitualmente en estudios de interpretación de imágenes médicas, lo que ayuda a los investigadores a comprender cómo los radiólogos examinan las radiografías y las tomografías computarizadas.

Para la investigación clínica en el mundo real, Tobii Glasses X captura el comportamiento natural de la mirada durante simulaciones, situaciones de emergencia y procedimientos rutinarios, sin interferir en el flujo de trabajo.

Resultado: Los equipos de salud obtienen una visión más profunda de cómo los expertos perciben y procesan realmente la información, lo que se traduce en una mejor formación, procedimientos más seguros y mejores resultados para los pacientes.

Automotive y transporte

Hacer que el transporte sea más seguro

En el sector del transporte, la atención lo es todo. Ya se trate de un conductor profesional, un piloto o alguien que se desplaza al trabajo al volante, incluso los descuidos más breves pueden tener graves consecuencias. Los simuladores de conducción y de vuelo ofrecen un entorno controlado para estudiar la atención y el comportamiento, lo que ayuda a garantizar que la formación desarrolle habilidades que se transfieran de forma eficaz a la conducción y la la aviación.

Eye tracking aborda retos como:

• Comprender la distracción del conductor y la carga cognitiva

• Evaluación de nuevas interfaces de salpicadero y alertas del sistema ADAS

• Mejorar la formación de los operadores del sector de la aviación, el ferrocarril y el transporte marítimo

• Estudio del comportamiento en vehículos autónomos y semiautónomos

Eye tracking con dispositivos portátiles resulta especialmente valioso en este sector, ya que las tareas de conducción y pilotaje no pueden simularse de forma eficaz desde una silla. Las Tobii Glasses X permiten a los investigadores registrar el comportamiento de la mirada durante la conducción real, mientras que la tecnología de eye tracking de Tobii, apta para el sector Automotive, Tobii Autosense, es utilizada por los fabricantes de equipos originales (OEM) para desarrollar sistemas de monitorización a bordo de los vehículos.

Resultado: Los fabricantes y las autoridades reguladoras obtienen datos objetivos para diseñar interfaces, políticas y tecnologías a bordo más seguras.

Estudios de mercado y comercio minorista

Ver los productos desde la perspectiva del comprador

Ni siquiera los profesionales del marketing con más experiencia pueden predecir siempre qué es lo que los compradores van a fijarse, ignorar o explorar. Eye tracking ofrece una visión clara del proceso de toma de decisiones y revela qué es lo que realmente influye en una compra.

Eye tracking ayuda a los minoristas y a las marcas a comprender:

• Qué productos ven los compradores y cuáles pasan por alto

• Cómo influye la ubicación en las estanterías en la atención

• ¿Qué diseños de envases son más fáciles de encontrar?

• Cómo se mueven los clientes por las tiendas físicas y digitales

• ¿Qué factores favorecen o dificultan el proceso de compra?

En entornos controlados, los Eye Trackers basados en pantalla como Tobii Pro Spark proporcionan datos de la mirada de alta precisión para realizar de envases. Para la investigación en tienda, los Eye Trackers portatiles ayudan a los equipos a monitorizar el comportamiento de compra sin interrumpirlo.

Resultado: Las marcas reducen las conjeturas y optimizan los envases, la distribución de las tiendas y los materiales de marketing basándose en datos reales e imparciales sobre la atención del público.

Experiencia de usuario e interacción persona-ordenador

Diseño de experiencias digitales intuitivas

Las experiencias digitales triunfan o fracasan en función de la facilidad con la que los usuarios pueden encontrar lo que necesitan. Eye tracking ayuda a los equipos de experiencia de usuario (UX) a detectar dónde se producen los puntos de fricción en la interacción, a menudo incluso antes de que los propios usuarios sean conscientes del problema.

Eye tracking aporta claridad a:

• Identificar rutas de navegación confusas

• Resaltar elementos de la interfaz de usuario que distraen o pasan desapercibidos

• Comparación de conceptos de diseño alternativos

• Medición de la carga visual en paneles de control o Software complejos

• Validación de la accesibilidad y la legibilidad

Los Eye Trackers basados en pantalla, como el Tobii Pro Fusion, combinados con Tobii Pro Lab , son ampliamente utilizados por Investigación UX , ya que se integran a la perfección en las pruebas de «pensamiento en voz alta», la evaluación de conceptos y los flujos de trabajo de diseño A/B. Para estudios no moderados y a gran escala, Tobii Sticky complementa esta solución al permitir a los equipos de experiencia de usuario probar diseños de forma remota y comprender la atención visual en muestras de usuarios más amplias.

Resultado: Los equipos de UX crean interfaces más limpias e intuitivas basadas en datos objetivos, en lugar de en suposiciones.

Educación y formación

Mejorar el aprendizaje y la adquisición de competencias

Desde la educación infantil hasta la formación técnica avanzada, comprender cómo asimilan la información los alumnos es fundamental para desarrollar estrategias didácticas eficaces.

Eye tracking ayuda a responder preguntas como:

• ¿Cómo procesan visualmente los alumnos la información compleja?

• ¿Qué diferencia el rendimiento de un experto del de un principiante?

• ¿Qué elementos de una clase o simulación es necesario rediseñar?

• ¿Pueden los profesores detectar en tiempo real en qué aspectos tienen dificultades los alumnos?

Eye tracking con dispositivos portátiles revela cómo realizan las personas las tareas prácticas, mientras que los sistemas basados en pantalla ayudan a los investigadores a estudiar el comportamiento lector, los patrones de resolución de problemas y la distribución de la atención en los materiales didácticos.

Eye Tracker basado en pantalla, como Tobii Pro Fusion , resultan muy adecuados para
la educación y la investigación en educación, donde los estudios suelen llevarse a cabo en colegios, centros de formación u otras instituciones. Su diseño portátil facilita la incorporación del eye tracking en las aulas y los laboratorios, lo que permite un análisis preciso del comportamiento de lectura, las estrategias de resolución de problemas y la distribución de la atención en los materiales de aprendizaje digitales. De este modo, se puede mejorar el diseño instruccional.

Resultado: Los profesores y formadores obtienen información útil para mejorar los contenidos, la enseñanza y la retroalimentación.

Rendimiento deportivo

Perfeccionar las habilidades que distinguen a los deportistas de élite

Los deportistas de élite suelen «ven el partido» de forma diferente a los aficionados, literalmente. Eye tracking ayuda a los entrenadores y a los científicos del deporte a descifrar estas diferencias.

Eye tracking es compatible con:

• Comprender las estrategias visuales en los deportes de ritmo rápido

• Enseñar a los deportistas a reconocer las señales clave

• Mejorar la capacidad de previsión y la toma de decisiones

• Diseñar mejores entornos de práctica

En la investigación deportiva, los Eye Trackers portatiles son esenciales. Las Tobii Glasses X permiten a los deportistas entrenar con naturalidad mientras los investigadores analizan el comportamiento de la mirada fotograma a fotograma mediante Tobii Pro Lab.

Resultado: Los equipos optimizan su rendimiento gracias a información que no se puede obtener únicamente mediante el análisis de vídeos.

Flujos de trabajo en el sector manufacturero e industrial

Reducir los errores y mejorar la eficiencia

En la fabricación o entornos de montaje , los pequeños errores pueden provocar grandes atascos en la producción. Eye tracking pone de relieve dónde se interrumpen los flujos de trabajo o dónde se desvía la atención.

Problemas habituales que eye tracking ayuda a resolver:

• Identificar los pasos en los que los operadores dudan o pasan por alto señales clave

• Mejorar el diseño de las herramientas, las pantallas y las instrucciones

• Mejora de los protocolos de seguridad

• Apoyo a la incorporación y la formación del personal nuevo

Con las gafas Tobii Glasses X, combinadas con Glasses Explore , los investigadores pueden grabar tareas en la planta de producción y evaluar el comportamiento de la mirada sin interferir en las operaciones.

Resultado: Los fabricantes mejoran los procesos, reducen los riesgos y aumentan la productividad en todos los equipos.

Convertir la atención en información útil

En todos los sectores, las organizaciones recurren al eye tracking por la misma razón fundamental:
Ofrece una visión objetiva e imparcial de la atención y el comportamiento humanos. Tanto si se trata de diseñar coches más seguros, software más intuitivo o entornos de aprendizaje más eficaces, la capacidad de observar lo que la gente ve realmente— y no lo que dicen que ven—, resulta transformadora.

Desde sistemas de alta precisión basados en pantallas hasta dispositivos de seguimiento portátiles y naturalistas, el eye tracking te proporciona la claridad y la seguridad necesarias para convertir la atención humana en información útil.