道案内研究

人々が物理的空間をどのように移動するかを理解する

ウェイファインディングとは、視覚的、空間的、認知的な手がかりを使って物理的な環境をナビゲートするプロセスであり、人々が自分自身を方向付け、目的地に到達するのを助けるものです。アイトラッキングは、ウェイファインディング・サイネージやナビゲーション・システムが実際にどのように利用されているかを確認し、アテンション・ギャップや混乱の瞬間を明らかにすることで、エビデンスに基づいた改善を促進します。

空間ナビゲーションとサインデザインにおける行動洞察

アイトラッキングは、どこで注意が途切れるのか、そして複雑な物理的環境において人々がどのように道案内システムを体験するのかを明らかにする。

70%

案内標識を見落としたり、
誤解したり、設置場所が悪かったりすると、ナビゲーションのミスが発生する。
65%

、観察されたナビゲーション行動ではなく、仮定に基づく。
60%

案内標識のデザインにギャップがあるため、大規模な公共スペースの
利用者の期待に応えられない。

ウェイファインディング・リサーチとは何か？

ウェイファインディングの研究は、物理的またはデジタル環境において、人々がどのようにナビゲートし、方向を定めるかを研究するものである。ユーザーがどのように目的地を見つけ、標識を解釈し、ナビゲーションを決定するかを分析し、レイアウトや標識システム、全体的なナビゲーション体験を改善する。

ウェイファインディング・デザイン研究におけるアイトラッキングの利点

— アイトラッキングはナビゲーションの行動を一人称で見ることができ、デザイナーが期待する方法だけでなく、人々が実際にどのように環境と関わっているのかを明らかにする。人々が実際にどのようにスペースをナビゲートしているのかを理解することで、企業は摩擦を減らし、自信を持って移動を誘導する案内システムをデザインすることができる。

案内標識の最適化
どの標識が見られているか、無視されているか、誤解されているかを理解し、配置、階層、メッセージを改善する。
案内システムの改善
ナビゲーションの流れが途切れている箇所や、ユーザーが躊躇したり道を間違えたりする決定ポイントを特定する。
ストレスと混乱を軽減する
特にプレッシャーのかかる場所や不慣れな場所において、操作しやすい環境をデザインする。
十分な情報に基づいて設計を決定する
可視化されたアテンション・データを用いて、利害関係者の連携を図り、確信に満ちたエビデンスに基づく変革を推進する。

ウェイファインディング調査のための製品とサービス

案内標識デザインの機能を強化する

ウェイファインディングは、視覚的な手がかり、空間デザイン、人間の意思決定によって、物理的な空間での直感的なナビゲーションを可能にする。.

看板

看板が戦略的に配置され、訪問者、旅行者、買い物客を誘導するメッセージが明確で目立つようにする。アイトラッキング・データは、来訪者が看板に気づいたかどうか、どの程度早く気づいたか、視線が意図した方向に向いているかどうかを示す。

色分け

地図上でエリアやルートを区別するために色を使い分ける。アイトラッキングにより、ユーザーが色分けされたエリアを視覚的に区別しているかどうか、また正しいルートをどれだけ早く特定できるかを明らかにする。

フローリングデザイン

床のパターンや空間的な手がかりは、動きを方向付けるのに役立つ。アイトラッキングは、人が視線で床の合図を追うかどうか、また、これらのパターンが注意や動きをうまく誘導しているかどうかを観察することができる。

案内システムの使用例

トビーは、あらゆるコンテクストにおいて、企業がナビゲーション行動を理解し、実世界で機能する道案内システムをデザインするお手伝いをします。

都市計画と建築

都市や公共スペースでは、人々が複雑な道路レイアウトや公園、交通網をナビゲートするために、ウェイファインディングシステムが役立っている。研究主導型の案内標識は、アクセシビリティを向上させ、混乱を減らし、密集した環境でのスムーズな歩行者の流れをサポートする。

医療施設

病院や診療所では、ストレスの多い不慣れな環境で患者や訪問者、スタッフを案内するために、効果的な道案内を必要としています。アイトラッキングは、標識のギャップや視覚的な過負荷を識別し、より穏やかで効率的なナビゲーションを可能にします。

教育機関

大規模なキャンパスでは、学生や訪問者が自信を持って建物や施設間を移動できるように、案内標識のデザインや地図、色分けされた経路を使用し、より良いオリエンテーションとアクセシビリティをサポートしている。

輸送拠点

空港、駅、ターミナルなどでは、大勢の人々を管理するために、高性能の案内システムが必要とされている。アイトラッキングは、乗客が時間的なプレッシャーの中でどのように標識、ディスプレイ、デジタル情報に接するかを明らかにします。

文化・娯楽スペース

博物館、美術館、アミューズメントパークでは、探索とエンゲージメントを高めるためにウェイファインディングを使用しています。研究の洞察は、案内と発見のバランスをとり、訪問者の全体的な体験を向上させるのに役立ちます。

デジタル・ウェイファインディング

モバイルアプリ、インタラクティブキオスク、デジタルマップは、ますます現代の案内システムの一部となっています。アイトラッキングは、物理的なサインや環境を補完する直感的なデジタルナビゲーションツールのデザインをサポートします。

大手企業やイノベーターからの信頼

“I would definitely recommend eye tracking as a study method. I think if you work in the out-of-home advertising market or public spaces like we do, then it's definitely a big advantage of eye tracking to get deeper insights.

Christian Sandtner

Marketing and Advertising Manager, Munich Airport

“We can combine this data with what we already know in order to convey the effectiveness of digital signage to advertisers and advertising agencies.

Osaka Metro Adera

“When you compare the two methods; surveys and eye tracking, eye tracking is way more objective when it comes to measuring the attention, but also the understanding of signage.

Benjamin Fischer

Manager, Traffic Process Development, Munich Airport

“With eye tracking we can pinpoint exactly where passengers face confusion in their journeys and what signage is being ignored or misinterpreted.

Wesley Lang

Research and Insight manager (Operations), Heathrow